事發后記者趕到現場，女孩在幾名市民的幫助下， 被破損溝蓋板卡住的腿已經取出，女孩的右腳已經明顯紅腫， 右腳上的涼鞋掉進了深約2米的井里， 女孩光著一只腳站在井邊不知所措。 隨后，110民警趕來。圍觀的張女士告訴記者，是她撥打了110報警電話，并已經與女孩的家長取得了聯系。 民警詢問情況后， 翻開破損的雨水篦子，進入井內幫女孩取回了涼鞋， 然后將破損的溝蓋板復位。 為了防止路人再次發生危險， 民警在溝蓋板上放置了警示物提醒過往行人。之后，民警撥打了12319城建服務熱線，工作人員表示將盡快做出處理。在附近居住的王先生告訴記者， 這個溝蓋板已經卡住過至少3人了， 慶幸的是人沒有掉進井里， 破損的溝蓋板看著實在危險。下午5點半左右，女孩的母親趕來將女孩接回家