電話銷售人員常常遭遇10秒內被拒絕的尷尬，如何改善，群策群力一下，好了

 

值班魔君：

　　首先，必須意識到電話銷售是所有銷售最初步的東西，電話銷售的意義在于，它屏蔽了所有的可能產生情感和溝通的捷徑。你所有的就是純粹的溝通，和純粹的反感。但是，電話銷售，幾乎是每一個銷售的必經之路。只有這個環節你出色了，才有可能去做一個銷售、然后是高級用戶經理、然后是銷售主管，直至總監。而這些職位也會因為各個公司的差異性，而產生一些橫向的差別，譬如某小公司的銷售總監，收入和地位不如一個外企的平臺銷售。 

　　那么總的來說兩條路，第一條路，盡可能多打電話，擴大基數靠概率取勝；第二條路，提高你的電話效率，學會打電話之前做文章。每個人對會對自己有利益的事情產生好感，對于喪失利益的事情產生反感 因此你需要從你的溝通上提供給用戶價值來降低它的反感 實際上，有效的溝通本身就是對抗反感的 但是你得意識到，在接電話的那一剎那，用戶對你對所有人的方案都是一致的。 

　　因此，這及方面的工作你需要去 做去提升你自己的價值，第一了解你自己產品，要非常了解。了解它做什么用，真正的價值在什么地方，然后用戶的所有背景，他是不是適合你的產品，你先要判斷一下，如果不適合，那么久別騷擾別人。如果他可能適合，那么你需要幫他匹配好，你的東西怎么用，用在哪，實際上能夠幫助他做到哪些東西，他tco怎么樣，然后給他近景遠景的規劃。你心中有這些你就知道你如何提升自己的價值。

我的原則是：

第一，不要去打無意義的電話。

第二，不要說廢話。

第三，不要說套話。

第四，盡可能不打手機。

第五，最好能夠和周邊的人先電話混熟。

所以你要知道：

第一，你必須意識到他會排斥一個陌生人，那么如果這個陌生人一上來就告訴他他是賣東西的，你用戶一定會掛電話。

第二，如果這個陌生人一上來廢話連篇語言沒組織好他也會掛，因為不知道你要干什么。

第三，如果這個東西根本對他沒用他也會掛。

第四，手機是非常私密的東西。

第五，如果周圍有人幫你去給他遞話這個事情就容易接受的多。

　　而相比而言，一個level比他低的人你搞定起來，相對也會容易。

　　你要明白一個銷售并不是一個callcenter的客服，聲音和態度是沒有任何意義的，有意義的是價值。

　　實際上，一個好的銷售一定要學會選產品和公司，銷售和產品與公司是相輔相成的，一個好銷售能夠救一個差公司，但是只是短期能夠，但是一個差公司的行為能夠毀了一個好銷售，很長時間。我第一張單子是做深圳的一個用戶，從發現機會到簽單close，我沒有去過一次，我和用戶只有電話和msn溝通。原因只在于一點，我發現了這哥們習慣網聊。我像交網友一樣和他成為了朋友一定要和你想搞定的人成為朋友但是作為核心，你一定記住，銷售的意義就是價值。不要糾結于是不是被掛電話，實際上，你的功夫在背后。你的底子厚了你的身高自然會上去。而是告訴你，勤奮的同時一定要學會思考。

　　銷售是所有職業里入門最容易門檻最低的，但也是往上爬最難的。

　　原因在于，它赤裸裸，只相信結果，至于過程，全憑你的本事。你要明白，搞定一個有效用戶，抵得上你搞定100個無效的用。每個客戶他們的煩惱不一樣，痛點不一樣，有的人頭疼有的人腳疼，你非得往人家腰去按摩，不掛你的電話掛誰的？

　　假設如果你是做管理培訓的，那么你必須意識到，現今階段這種培訓的質量良莠不齊，不管你們公司吹噓的怎么樣，你自己必須有一個意識，現階段，你的這些用戶很可能是一錘子買賣。 如果是一錘子買賣，那么你為了錢，就忽悠一個是一個就可以了，沒必要考慮什么老用戶。老用戶的意義是說你必須進入到用戶的核心價值，和用戶一起成長，隨著他每年的成長他每年需要你服務和幫助的地方更多，然后給你貢獻足夠多的利益。

　　培訓的受體不是一個商業法人，實際上只是一個個人，你當做一個快速消費品去賣就可以 每個月幾萬的收入。

　　我能告訴你的，銷售一份壓力非常大的工作，但是一旦你混出來了，是一份資源最豐富，能力最強，收入最高的工作。 問題：你覺得銷售是一個需要耐心的工作嗎？客戶磨出來的和非常爽快的成交的比例怎么樣？ 呵呵，花錢的事情怎么可能爽快呢?一旦爽快了，你一定要小心！你先去看一看博弈論 如果能看明白這個，我想后面的事情就容易 。

　　我帶團隊的時候，全是小菜鳥，手把手教，我比較有耐心。。。。 奶媽型的領導未必是個好領導 我以前的領導非常爛，自私，逃避責任后來是我的出走導致他的下臺.然后公司返聘我回去，接了他的位置，才有了那個事業部 最終，他臨走前，跟我說，是我推薦了你接替的我的位置，我在dell呆了十年，我學到的就是，不要指望任何人教你，別人不拆你臺就是對你最大的幫助。所以我同樣的標準對待你，你今天贏了。我很開心。 

　　我才明白，如果他是個奶媽型的領導，我早廢了,最終銷售靠自己 .他現在在一家上市公司做總監，日子也蠻爽。

　　所有人會看到你賺錢，但是沒有人看到你夜總會喝酒喝的去馬桶直吐，一個人對著鏡子哇哇大哭！

　　總之：這個世界上，沒有那么輕松可以得到的錢，如果有，那也一定是老天在你人生中給你挖的一個大坑。