“要做事先做人”，“銷售你的產(chǎn)品，先要銷售你自己”，“情商重于智商”，無數(shù)的營銷大師、銷售天才，都在振聾發(fā)聵的給人灌輸這些銷售中的原則和哲理。
這昭示著一個(gè)淺顯的問題：銷售的對象是人，人是有感情的動物，如果忽略人的感情，銷售幾乎沒有成功的可能。
如何處理與排水溝蓋板客戶的關(guān)系，如何維護(hù)好與排水溝蓋板客戶的關(guān)系，這是每一個(gè)成長型企業(yè)都需要面對的。
與人打交往，又是充滿變數(shù)的，因?yàn)槿饲Р钊f別，性格各異。與不同的性格、性別、脾氣的排水溝蓋板客戶維護(hù)好關(guān)系，這是一門大學(xué)問，深不可測，關(guān)于人際關(guān)系的書也是林林總總，炙手可熱。
可以說，在目前的社會，要是能融洽的處理各種關(guān)系，在一定程度上你將無往而不利，甚至呼風(fēng)喚雨撒豆成兵的也不是問題，這里面的學(xué)問太深，也不是掌握原理就能做到的，拋開那些深的姑且不談，小編總結(jié)了維護(hù)客情的一些基本方法和原則，供大家參考。
禮多人不怪
禮是禮貌，也可以是禮品，都?xì)w結(jié)為禮。對于排水溝蓋板客戶，基本的禮節(jié)和溝通是必須的，如逢年過節(jié)，電話和短信等給排水溝蓋板客戶問候，對于生日和特殊時(shí)候，要加以慰問，這是最起碼的。
只要是這些能夠做到，不能夠保證你的客情有多好，只能夠保證排水溝蓋板客戶挑不出你的不是，你沒有失禮的地方。一句話，這個(gè)能基本維持客情，保證你沒啥過失。
禮品，也是，花錢不多，可是用心良苦，千里送鵝毛，不就是圖暖個(gè)人心嗎。特別是不合作的排水溝蓋板客戶，能拋開功利，持之以恒的給予問候和禮品，就更難能可貴了，排水溝蓋板客戶沒需求則罷，若有需求，自然第一個(gè)想到你。
360度傳媒的彭總及其夫人，這一點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑，每到節(jié)日總能收到他們的問候和紀(jì)念品，或是吉祥擺件，或是粽子茶葉，不圖回報(bào)，卻從來不曾或缺，行業(yè)內(nèi)沒有不感受到其暖意的。
不能不說，良好的客情是其成功的一個(gè)法寶。公司上至老板下至員工，接人待物，充滿濃厚人情味，禮尚往來，客情關(guān)系一直非常融洽，才能使老排水溝蓋板客戶與公司長期合作。
會做人情
“人敬我一尺我敬人一丈”，這是中國人普遍的人際交往原則，人情是誰都不愿意欠的，欠了人情并且一定要還。會做人情，讓排水溝蓋板客戶欠你人情，回報(bào)你的方式，只有拼命給你賣貨回款了。
有很多的小品牌，名氣不大，品質(zhì)也不見的出眾，但卻有些經(jīng)銷商卻一直不放棄，就是品牌商會做人情，讓經(jīng)銷商不好意思放棄。
有很多的職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)，一窮二白的，但卻有不少忠實(shí)的老排水溝蓋板客戶，買他的帳，出錢出力，幫助他把生意做起來，這也是人情的功勞。
讓排水溝蓋板客戶總感覺欠你的，處處考慮如何回報(bào)你，何愁你的品牌不受重視而銷售不好呢?會做人情，這里面有很大的技巧。
一方面要會說話，說的話排水溝蓋板客戶喜歡聽，處處為排水溝蓋板客戶著想。
不一定要刻意巴結(jié)排水溝蓋板客戶，但起碼要排水溝蓋板客戶不討厭你，這才有合作機(jī)會。俗話說良言一句三冬暖，惡語一出徹骨寒，說句排水溝蓋板客戶喜歡的話是最廉價(jià)的維護(hù)客情的投入，為什么不做好呢。
另一方面，要讓排水溝蓋板客戶知道你為他或者是你的公司為他所做的努力和支持，每個(gè)人都喜歡被別人重視，單獨(dú)被優(yōu)待。比如物料的配比是百分之二十，你要是為排水溝蓋板客戶爭取到百分之二十五，那排水溝蓋板客戶還有罵你的嗎?
一般人會告訴排水溝蓋板客戶我們的配比是百分之二十五，聰明的銷售人員，會說我們幫你爭取到百分之二十五，一樣的配送比例，那排水溝蓋板客戶肯定對后者是心存感激的。當(dāng)然這個(gè)不要太做作，自然最好，否則是適得其反。
重諾守信
輕諾必然寡信，排水溝蓋板客戶最反感的就是說了做不到，被忽悠，而很多的銷售人員為了取悅排水溝蓋板客戶達(dá)到目的，往往給排水溝蓋板客戶很多的承諾，事后卻又不愿意承認(rèn)，不去執(zhí)行，最后反目的不知有多少。
所以說，不要輕易去承諾什么，這樣排水溝蓋板客戶會越發(fā)的信任你，表面上可能跟你關(guān)系不好，甚至頗有微詞，但從內(nèi)心里還是會認(rèn)可的，畢竟跟你的合作心理踏實(shí)。
筆者之前有位同事，是個(gè)銷售高手，在問到他如何取得排水溝蓋板客戶信任時(shí)，銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”搜索微信號“salexue”關(guān)注我們。他說他基本上都是在拒絕排水溝蓋板客戶的。因?yàn)榕潘疁仙w板客戶的要求基本上都是在違背公司的政策和原則來做的，拒絕排水溝蓋板客戶顯示了公司政策的嚴(yán)肅性，另一方面他也積極想辦法給排水溝蓋板客戶來解決問題，從而獲得排水溝蓋板客戶的好感和信任，促成銷售。
多站在對方也就是排水溝蓋板客戶的角度談問題
這一個(gè)原則貫徹在銷售乃至生活的方方面面，想要?jiǎng)e人接受你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品，都必須遵守此項(xiàng)原則。
因?yàn)槊總€(gè)人都希望杯重視和尊重，每個(gè)人都希望別人能夠注意到自己，考慮到自己關(guān)注問題，所以這一個(gè)原則就顯得尤其重要。
這一個(gè)原則把握的好，你的方案才有可能順利的實(shí)施，否則排水溝蓋板客戶不予采納，你再好的思路和觀點(diǎn)都起不到作用。
當(dāng)前，有很多的公司和銷售人員做出的產(chǎn)品和營銷方案很好，但往往卻執(zhí)行不下去，這里面有很大的原因就是這些企業(yè)和銷售人員太自我，過于強(qiáng)勢。
沒有顧及到排水溝蓋板客戶的感受，強(qiáng)制去執(zhí)行別人的方案，會讓很多的排水溝蓋板客戶感覺不被尊重，反感，不予配合，從而導(dǎo)致企業(yè)的計(jì)劃流產(chǎn)。即便是迫于壓力去執(zhí)行，效果也會大打折扣。
如此，客情關(guān)系自然也會緊張起來，如果得不到很好的解決，很可能排水溝蓋板客戶與你貌合神離，甚至分道揚(yáng)鑣。
能幫助排水溝蓋板客戶成長
這點(diǎn)是最難做到的，也是維護(hù)客情所有原則中的重點(diǎn)和歸宿，排水溝蓋板客戶需要發(fā)展，需要成長壯大，如果與你的合作能使排水溝蓋板客戶達(dá)到這個(gè)結(jié)果，那么你的客情可以無為而治，反之，不能給排水溝蓋板客戶帶來成長，以上的原則做的再好，短期對你的銷售來說，也不見的有多少實(shí)際意義。
在做銷售的過程中，我們也遇到這樣的品牌，同樣不出眾，但排水溝蓋板客戶卻愿意與其合作，經(jīng)過了解，其中的原因是，該品牌的銷售人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)常能給排水溝蓋板客戶帶來新的觀念和思路，而其公司也針對性的對于排水溝蓋板客戶發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和困惑給予指導(dǎo)。
雖然沒有多少物質(zhì)性的東西給到排水溝蓋板客戶，但在該公司及銷售的人員的扶持下，排水溝蓋板客戶的生意越做越大，風(fēng)生水起，銷售人員成了排水溝蓋板客戶的座上賓，該公司的品牌也是被拿來做主推，客情自然就好。
這樣的例子很多，作為排水溝蓋板客戶在經(jīng)營的過程中，必然會遇到各種問題，銷售、管理、庫存、財(cái)務(wù)等等，層出不窮，即便是你的品牌不知名，沒有給與排水溝蓋板客戶多少物質(zhì)利益，但能夠幫助排水溝蓋板客戶發(fā)展，這樣的客情無疑是非常穩(wěn)固的，甚至不用怎么刻意維護(hù)。
這就需要我們的營銷人員在自己的工作過程中，注意學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)，在理念和思路上能夠不落后，經(jīng)常的給排水溝蓋板客戶指導(dǎo)，幫助排水溝蓋板客戶成長。能做到這些，客情關(guān)系自然不在話下。這一條是最為重要的，如果做不到這一點(diǎn)，以上的條件做的再好，意義也不大，客情關(guān)系也是脆弱的。
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